• 기사
• 애플리케이션
• Як виправити помилки авторизації в застосунку Криптекс?

Як виправити помилки авторизації в застосунку Криптекс?

Пов'язані з мережею помилки логіна виникають через проблеми, коли не вдається встановити безпечне SSL з'єднання з серверами Криптекса. Причин може бути декілька: від неправильного часу та антивірусу, до програм легкого заробітку.

Крок 1 — Переконайтеся, що це не блокування провайдера

Майнінг і криптовалюти не заборонені, але іноді провайдери блокують їх помилково.

Відкрийте головну сторінку Криптекса.

• Якщо сторінка Криптекса відкрилася без помилок → Крок 2
• Відкрилася сторінка «Помилка встановлення безпечного з'єднання» → Крок 2

Відкрилася сторінка блокування провайдера або РосКомНадзора:

1. Напишіть нам з інформацією з 5-го кроку
2. Спробуйте завантажити та увімкнути безкоштовний VPN в Європі:
   • TunnelBear
   • Nord VPN
   • Щось допомогло? Ні? Спробуйте ще CF1 з максимальними налаштуваннями: https://1.1.1.1/

Крок 2 — Перевірте, що у вас правильно виставлено час

Для встановлення TLS-з'єднання час на комп'ютері має бути правильним хоча б у межах 15 хвилин.

1. Перейдіть на головну сторінку Криптекса. Чи немає помилок з'єднання? А що щодо інших сайтів? Наприклад, Google.

   • Помилка, коли годинник поспішає:
   • Помилка, коли годинник відстає:

2. Синхронізуйте системний час на комп'ютері зі світовим. Для цього клацніть правою кнопкою миші на годиннику, зайдіть у налаштування:

   • Переконайтеся, що виставлено правильний часовий пояс.
   • Переконайтеся, що виставлено правильний час.
   • Увімкніть автоматичну синхронізацію часу та часових поясів.

Крок 3 — Переконайтеся, що в з'єднання не втручається антивірус

Деякі антивіруси підміняють кореневі SSL сертифікати, щоб сканувати захищений трафік. Криптекс розцінює таку підміну як MITM-атаку і розриває з'єднання.

Пошукайте в налаштуваннях антивірусу налаштування на кшталт «перевірки захищених з'єднань» або «фільтрації протоколу SSL/TLS».

Крок 4 — Інші причини

Видаліть програми для легкого заробітку

Існують програми, які обіцяють легкий заробіток за покази реклами. Вони підміняють SSL сертифікати, щоб підкладати свою рекламу на сторінки, які ви відвідуєте. Ви серфите в інтернеті та отримуєте невелику винагороду за перегляди та кліки цієї реклами, але підміна SSL сертифіката призводить до проблем на захищених сторінках Криптекса.

Перевірте проксі або фаєрвол

Якщо ви запускаєте майнінг в офісі або дата-центрі, адміністратор мережі може використовувати проксі-сервер для фільтрації та аналізу трафіку. Це може впливати на TLS/SSL з'єднання. Проконсультуйтеся з адміністратором мережі, можливо, він зможе допомогти діагностувати проблему.

Крок 5 — Нічого не допомогло

Зберіть ось цю діагностичну інформацію і напишіть нам — розберемося і допоможемо.

1. Опишіть максимально докладно виникаючу помилку. Знімок екрана помилки допоможе розібратися найшвидше!
2. Яка у вас версія операційної системи? Як давно встановлювали оновлення?
3. Де ви знаходитесь географічно? Хто провайдер інтернету?

4. Яка у вас айпі адреса? Подивитися можна тут:

   • 2ip.io
   • checkip.amazonaws.com
5. Проблема з підключенням була завжди чи почалася нещодавно? Коли саме почалися проблеми? Чи змінювали ви щось перед цим? Налаштування, провайдера, роутер, програми?

6. Виконайте серію команд і надішліть нам результати:

   ping kryptex.com tracert kryptex.com

   ping api.kryptex.com tracert api.kryptex.com

   ping btc.kryptex.network tracert btc.kryptex.network

Потрібна допомога?

Залишилися питання, щось незрозуміло або не вдається підключитися?

Зверніться в підтримку — ми з радістю допоможемо!

• Підтримка на сайті.
• Підтримка в Telegram.
• Підтримка в Discord.
• Підтримка електронною поштою support@kryptex.com.

이 글은 다른 언어로도 제공됩니다:

العربية English Español فارسی Français Português Русский Українська 简体中文