未收到付款确认信 ✉
2026年5月6日19:31
我申请了付款——但没有收到确认邮件。我该怎么办？
在 Kryptex 中，付款通常非常顺利，但有时信件可能无法送达。它们可能未通过邮件服务的检查或被延迟。这不是什么大问题！我们现在就来解决！
尝试邮件搜索 🔍
只需在您的邮件搜索框中输入单词 Kryptex。
或者通过输入 billing@kryptex.com 或 from:kryptex.com 来优化您的搜索：
检查您的垃圾邮件文件夹 📧
邮件服务通常对电子邮件中的任何链接反应消极——它们试图保护用户，但可能会出错。因此，如果邮件不在您的收件箱中，请查看邮件中的“垃圾邮件”或“垃圾箱”文件夹：
帮助邮件算法区分好的邮件和真正的垃圾邮件。点击“不是垃圾邮件”按钮 🙌
释放您的在线存储空间 ☁
各种服务如磁盘、邮件、照片和视频会占用您的电子邮件账户存储。当它达到总容量时，您将无法上传文件到云盘，也无法发送或接收电子邮件！
花点时间检查您的可用存储空间。如果您使用 Gmail，可以通过访问以下链接找到此信息：https://one.google.com/u/0/storage?hl=en
如果您的存储空间接近其限制，请考虑删除不必要的文件或扩展您的容量。此外，记得清空您的垃圾箱。如果您删除文件但不清空回收站，它们仍会占用存储空间。
一旦您释放了空间，您可以继续发送和接收电子邮件。如有需要，请考虑升级您的存储计划以获得无缝体验。
将我们的邮件添加到白名单 ➕
您的电子邮件域可能会阻止带有确认链接的消息。一些邮件提供商对电子邮件白名单的配置方式不同，但在不同的邮件提供商中原理相似：
- 进入您的电子邮件设置；
- 搜索“过滤器和阻止的地址”；
- 点击“创建新过滤器”；
- 写下
billing@kryptex.com；
- 点击“创建过滤器”；
- 勾选“永不发送到垃圾邮件”框并点击“创建过滤器”；
- 对
no-reply@kryptex.com重复上述步骤
再次请求邮件 🔁
如果邮件突然不在垃圾邮件中：
- 转到 付款历史 页面；
- 点击付款 ID；
- 点击下面的蓝色按钮并再次请求邮件；
- 重新检查您的电子邮件！
需要帮助吗？
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联系支持——我们乐意协助！
- 支持票。
- Telegram 支持。
- Discord 支持。
- 通过电子邮件支持 support@kryptex.com。
