Base de connaissances
Base de connaissances

Comment pouvons-nous vous aider ?

Ошибки подключения

7 mai 2026 13:29

Иногда может так случиться, что вы:

  • Не можете авторизоваться в Криптексе, или не можете запустить майнинг.
  • В личном кабинете компьютеры могут отображаться как выключенные, хотя они продолжают майнить.
  • Вы можете получить сообщение на почту, что компьютер отключился, хотя он продолжает майнить.

Ошибка подключения означает, что приложение Криптекс не может подключиться к серверам и не может получать информацию, такую как баланс и актуальная доходность; или отправлять информацию, такую как имя фермы, температура видеокарты и т.д.

Проверить, проблема у вас на компьютере или с сайтом можно на этом ресурсе:

https://downforeveryoneorjustme.com/kryptex.com

Если увидите отчёт, как на картинке ниже — значит, с сайтом всё в порядке, и проблема с вашим ПК или с интернет-провайдером.

🤔Что я могу сделать сам, чтобы решить проблему?

  • Для начала, перезагрузите вашу ферму или ПК.
  • Перезагрузите ваш роутер или маршрутизатор.
  • Убедитесь, что ваша ферма или ПК подключены к интернету — попробуйте открыть любой веб-сайт, а потом главную страницу kryptex.com.
  • Запустите командную строку CMD или Windows PowerShell с правами администратора. Выполните команды: ipconfig /renew и ipconfig /flushdns
  • Проверьте ваш ПК на вирусы. Некоторые вирусы могут блокировать трафик или вредить запуску ваших программ. Выполните полное сканирование ПК на наличие вирусов.
  • Проверьте файл hosts на наличие веб-адресов или IP адресов, которых там быть не должно, или сразу восстановите значение по умолчанию. Как это сделать — рассказано тут.
  • Попробуйте сменить ваш DNS адрес на 1.0.0.1, 1.1.1.1, или 8.8.8.8, 8.8.4.4, следуя этому руководству от google.
  • Попробуйте подключиться через VPN — ваш интернет провайдер может блокировать трафик Криптекса.
  • Если вы пользуетесь VPN — отключите его. Некоторые VPN могут блокировать трафик Криптекса.
  • Убедитесь, что ваш роутер или маршрутизатор не блокирует трафик, связанный с майнингом или Криптексом. Некоторые роутеры (например, ASUS) могут блокировать подключение. Проверить это легко — просто подключите шнур интернета напрямую к вашему ПК или ферме.
  • Убедитесь, что ваш антивирус или брандмауэр не блокирует Криптекс или майнинг. Антивирусы могут агрессивно реагировать на майнеры, так как не знают, запустили вы их осознанно или нет. Криптекс — это не вирус, прочитать об этом можно здесь.
  • Убедитесь, что вы используете последнюю версию Криптекса. Вы можете загрузить последнюю стабильную версию только с нашего сайта.
  • Свяжитесь с вашим провайдером. Узнайте у них, не проводят ли они каких-либо работ по обслуживанию сети в данный момент. Опишите им свою проблему. Если при использовании VPN проблема пропадает — сообщите им об этом.
  • Ваш местный провайдер может наложить ограничение на работу некоторых интернет-ресурсов, или проблема может быть связана с вашими местными и региональными санкциями.
  • Попробуйте сменить вашего интернет-провайдера. Например, вы можете раздать интернет с вашего смартфона (если ваша ферма или ПК подключены по Wi-Fi), или воспользоваться USB модемом.

Нужна помощь?

Остались вопросы, что-то непонятно или не получается подключиться?

Обратитесь в поддержку — мы с радостью поможем!

Cet article est disponible en plusieurs langages:

Share:

Dead-PC

Kryptex est une application de bureau. Téléchargez l'application sur votre PC après vous être inscrit.

S'inscrire