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¿Por qué el monto del pago es menor que mi saldo?

10 listopada 2026 16:29

💡 Tu saldo en tu moneda es una estimación a la tasa de mercado promedio. Un pago en otra moneda se convierte a la tasa mostrada en el formulario de pago, por lo que los dos montos pueden diferir.

¿Cómo se calcula el monto en la página "Saldo"?

Tu saldo se mantiene solo en Bitcoin. Los montos en Bitcoin son difíciles de estimar a simple vista, por lo que multiplicamos tus bitcoins por la tasa de mercado promedio y mostramos el resultado en la moneda que has elegido.

Este es el enfoque habitual, por lo que es fácil comparar tu saldo de Kryptex con otras billeteras, intercambios y mineros.

¿Cómo se calcula el monto del pago?

Cuando retiras en otra moneda, tus bitcoins se convierten a la tasa mostrada en el formulario de pago. Ves esta tasa y el monto exacto que recibirás antes de confirmar el pago. Esta tasa puede ser menor que la tasa de mercado promedio utilizada para la estimación del saldo.

Si la tasa no te conviene

Retira Bitcoin o Ethereum y conviértelo tú mismo en cualquier servicio que elijas.

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Contacta al soporte — ¡estamos encantados de ayudarte!

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